Vol. 1 経営管理（ガバナンス）体制(1)、保険募集管理体制(1) Vol. 2 法令等遵守（コンプライアンス）体制(1)、顧客保護等管理体制(1) Vol. 3 情報提供義務 Vol. 4 自己点検・内部監査 Vol. 5 経営管理体制と顧客保護等管理体制 Vol. 6 個人情報管理と帳票類の保管 Vol. 7 苦情対応と顧客情報管理 Vol. 8 個人データの外部委託時の対応と顧客情報管理 Vol. 9 代理店ホームページのチェックポイント Vol.10 情報提供義務（注意喚起情報を中心に） Vol.11 1～10号の中から注意が必要な点 Vol.12 当局検査 Vol.13 代理店自主点検のやり方 Vol.14 代理店自主点検のやり方 Vol.15 代理店自主点検のやり方 Vol.16 保険募集の管理方法～ Vol.17 代理店自己点検【業務遂行状況】の進め方 Vol.18 商品説明・重要事項等説明（禁止行為）～ Vol.19 高齢者対応～ Vol.20 お客さまの声対応《 受付内容の記録 》～ Vol.21 個人情報管理 その１ Vol.22 個人情報管理 その２ Vol.23 外部委託先の管理（管理・報告）～ Vol.24 推奨販売・比較説明について Vol.25 生保固有の項目について Vol.26 『改正個人情報保護法』について Vol.27 体制整備の総集編
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